F.A.Q.
1)Comment puis-je acheter des métaux précieux par cashGold?
Choisissez sur le site CashGold les objets que vous désirez acheter, enregistrez-vous ou accedez à votre aire personnelle (il vous suffit d'insérir email et mot de passe pour les clients déjà inscrits) et procéder à l'achat.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez à tous moments contacter le Service Clients cashGold au numéro vert gratuit 0800 949 194 ou via email à l'adresse customercare@cashgold.eu
2) Je ne trouve plus mes codes d'accès au site CashGold, comment puis-je les récupérer?
Envoyez un email à l'adresse customercare@cashgold.eu avec vos informations personnelles. Nos spécialistes feront toutes les vérifications pour restaurer votre accès au système. Les nouveaux codes d'accès vous seront envoyés via email à l'adresse communiquée lors de votre première inscription.
3) Avec CashGold j'achète de l'or ou un certificat?
CashGold vend seulement de l'or réel (lingots, monnaies) qui vous sera envoyé au lieu et adresse indiqué au moment de l'achat.
4) Il semble plus avantageux d'acheter des certificats plutôt que de l'or réel, pourquoi y-a-t'il plus d'avantages à acheter de l'or réel par CashGold?
Acheter de l'or sous forme de certificat ne signifie pas le posséder matérielement. De plus, les certificats, par définition, sont des éléments d'investissement gérés par une société pour un client. Investir dans l'or convient à celui qui ne veut pas spéculer et à celui qui veut se mettre à l'abri des risques. CashGold à toujours conseillé d'acheter de l'or réel, matérielement existant et à tous moments monétisable et rachetable, si conservé par un tiers ou en caveau bancaire. Dans tous les cas, si vous décidez de faire conserver vos biens par un tiers caveau, comme celui de CashGold, vous devez vous renseigner sur les coûts à payer, qui varient selon les institutions, et assurez-vous de l'assurance de vos biens qui couvre la valeur en cas de vol.
5) Comment être sûr que CashGold ne disparaîsse pas avec mon argent?
CashGold Spa est un professionnel dans le domaine des métaux précieux légalement inscrit au registre UIF de la Banque d'Italie sous le numéro 5002316 et autorisé par cette même institution à opérer sur les marchés. CashGold est une société certifiée et a plusieurs années d'expérience ce qui vous permet d'être à l'abri de toutes fraudes. Méfiez-vous de toute personne qui vend de l'or d'investissement sans autorisation préalable tel que requis par la réglementation en vigueur.
6) Qui me garantit qu'une fois effectué le paiement, mes biens ne vont pas disparaître durant le transport?
CashGold est en partenariat uniquement avec des agents de renommée internationale reconnus et certifiés par des organismes de qualité. Chaques transports effectués par et au nom de CashGold sont assurés et garantits contre la fraude et le vol.
7)Combien ça coûte d'acheter un lingot CashGold?
Chaque article acheté sur la boutique CashGold n'a pas de frais supplémentaires autres que ceux de la production de l'article même. Sur la boutique internet de CashGold, le coût comprend déjà les frais de production. L'envoi, effectué par les opérateurs de transport d'objets de valeur, se fait en fourgons blindés et sécurisés, a un coût très faible, et généralement à part du coût de l'objet meme.
8)Combien ca coute d'acheter une des monnaies présente dans la boutique CashGold?
Chaque monnaie achetée dans la boutique CashGold n'a pas de frais supplémentaires. Sur la boutique internet CashGold, dans le coût sont déjà pris en compte les frais d'achat. L'envoi effectué par les opérateurs de transport d'objets de valeur via fourgons blindés et sécurisés a un coût très faible et généralement à part du coût de l'objet meme.
9) Comment faire pour revendre l'or acheté par CashGold?
Vous pouvez vendre et encaisser votre or à tous moments et obtenir en retour de l'espèce. Pour ce faire, il suffit d'en référer a CashGold et un spécialiste dans le domaine des métaux précieux et certifié des oragnismes de contrôle agrée au niveau international vous répondra. CashGold est autorisée à opérer par la Banque d'Italie. Encaisser de l'espèce est très simple. Il vous suffit d'apporter votre or dans un des sièges CashGold qui en vérifiera l'authenticité et vous versera l'espèce immediatement! C'est bien plus avantageux que d'investir votre argent en actions, obligations ou devises par le biais d'une banque traditionelle. Pour revendre ces titres bancaires, vous devez, sous réserve de la confusion de ventes habituelles dans l'obscurité, attendre les jours ouverts requis pour le traitement de l'affaire, etc, etc. Sans oublier que CashGold fournit également un système pratique et gratuit de prélèvement de votre or par le biais de fourgons blindés et sécurisés qui vous permet de receuillir votre argent de n'importe où en Europe sans aucun effort et respectant l'habituelle sécurité maximale
qui caractérise les opérations d'achat/vente CashGold!
10)Pourquoi y-a-t'il deux prix pour l'or: un, plus élevé pour l'acheter, et un autre pour le vendre, plus bas?
La vente d'or a généralement un prix inférieur à l'achat car, généralement, quand l'or a été acheté d'occasion, des opérations de vérification sont nécessaires qui influent sur l'état d'origine des marchandises vendues. Ces variations, nécessaires pour l'inspection réelle des carats du métal, imposent aux producteurs de lingots de devoir fondre l'objet en or et ensuite de le retravailler pour pouvoir le remettre en vente. Cela vaut également pour les monnaies qui doivrent etre frappées par les organismes agrées er certifiés, et seulement après, les monnaies sont remises en circulation sur le marché. Ces processus déterminent la valeur immédiatement supérieure dans la phase d'achat. La plus grande valeur reste plus contenue pour ce qui est demandé pour acheter bijoux ou objets de marque à contenu insuffisant de métaux précieux.
11)Pourquoi ne devrais-je pas faire appel à la concurrence de CashGold?
CashGold n'a pas l'habitude de faire des commentaires sur ses concurrents. Dans tous les cas, avant de faire votre choix, nous vous conseillons d'enquêter sur:
a. depuis combien de temps la société est en activité
b. si la société fournit ses propres prix, quelles sont les éventuelles politiques de remboursement et de livraison et si celles-ci sont écrites dans les conditions générales de service
c. si la société a un VRAI Service Clients capable d'assister et de donner un support aux clients pour leurs achats
d. s'il est possible d'identifier le personnel de la société, ses principaux dirigeants et les informations principales sur le site internet par les principaux moteurs de recherche (ex. chercher sur google: général manager + nom de la société)
12)J'ai peur de me faire voler mes métaux précieux, comment puis-je les garder en lieu sur une fois achetés?
Des sociétés spécialisées dans la garde d'objets précieux existent. CashGold, par exemple, possède un caveau de propriété dans lequel il y a possibilité de laisser les métaux précieux des clients. Généralement, ces services ont une valeur qui varie selon le type et l'importance des biens ou à la valeur sentimentale que chacun lui donne. Dans tous les cas, ne pas choisir un service qui n'est pas protégé à 100% pour l'assurance contre le vol.
13) Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mes biens?
Si l'article est disponible en stock, la date de livraison prévue est déterminée en fonction des 2 éléments suivants:
a. Le temps de la prise en charge de la demande de livraison ( de 48heures à 120heures): dans tous les cas, après vérification de l'exactitude de vos informations personelles fournies au moment du solde du compte, CG s'activera pour la gestion de la commande du/des colis avec le transporteur
b. Toutes les commandes validées avant 15heures seront envoyées immédiatement ( à condition que les produits commandés soit disponibles en stock et que les vérifications du point a. donnent un résultat positif). La commande sera ensuite livrée par service courrier sous 15jours ouverts.
14) Comment est calculé le prix d'achat et de vente des métaux précieux?
Les métaux précieux sont commercialisés quotidiennement sur plusieurs marchés. Les échanges les plus actifs ont lieu à New York, Londres, Zurich, Tokyo, Sydney et Hong Kong. CashGold rapporte ses prix en fonction des estimations du prix du métal habituellement sur le marché de Londres.
En particulier, le prix pour l'achat de lingots d'or en plus du prix BID prend en compte la transformation du bien.
15) Si, une fois l'achat effectué, le prix de l'or monte, dois-je payer des frais supplémentaires?
Non. Une fois reçu votre paiement, CashGold s'engage à vous garantir le prix selectionné sous réserve du paiement de reception dans le délais de 48heures.
16) Comment faire pour être sûr qu'investir dans l'or est une opération à bas risques?
Investir dans l'or réel ce n'est pas comme investir sur les marchés des actions, d'obligations ou de devises. Dans tous les cas, même l'or réel est sujet aux variations de marché. CashGold déconseille d'investir en or réel
avec des objectifs de réalisation à court terme, étant donné que cela augmente le risque lié à l'investissement. Notre conseil est d'investir dans l'or d'investissement pour le faire fluctuer avec les années. L'or est historiquement un produit qui est réevalué au cours du temps et il est plus stable que les marchés financiers.
17) Si je fais une graffure sur l'or, la valeur commerciale en sera t'elle altérée?
Les dommages physiques à une monnaie ou à un lingot ne peuvent pas en influencer la valeur si ils ne changent pas le poids de l'objet. Seul une baisse du poids, modifie la texture de celui-ci, et peut modifier la valeur du bien. Méfiez-vous de quelqu'un qui vous dit qu'une monnaie ou un lingot avec une graffure peuvent avoir une valeur supérieure pour les collectionneurs.
18) Pourquoi les taxes sur l'or ne se payent pas?
L'or d'investissement( par or d'investissement, on entend lingots de poids non inférieur au gramme et de titre minimum égal à 995 millièmes et monnaies de titre non inférieures à 900 millièmes) est exonéré de taxes comme prévu par le Projet de Loi 4381, relatif à: Nouvelle discipline du marché de l'or, y compris la mise en oeuvre de la directive 98/80/Ce du Conseil du 12 octobre 1998. Le Projet de Loi a été approuvé définitivement du Sénat le 18 décembre 1999, publié sur la Gazzetta Ufficiale n.16 du 21 janvier 2000, en vigueur du 04 février 2000. Doivent être indiqués dans votre déclaration de revenus la plus-value de la valeur acquise dans l'opération d'achat/vente de métaux précieux.
