Réponses aux demandes les plus fréquentes
Si vous désirez avoir plus de détails, nos professionnels sont à votre disposition au numero vert 0800 949 194 du lundi au vendredi. Si vous le préférez, vous pouvez directement nous contacter via notre formulaire. 1) Quel type de matériel achetez-vous? Nous achetons tous type de matériel assimilable à de l'or, feraille en or, lingots d'or, pièces d'or de toute nationnalité, plaques en or, protèses dentaires en or, montres ou stylos en or peu importe le nombre de carats ou la fonctionnalité. Nous n'achetons ni Bronze.2) Que se passe-t'il si vous nous envoyez de l'or avec plusieurs carats différents? Nous procédons à l'estimation de chaques objets un par un et nous vous fournissons une estimation pour chaque titre d'or repéré.3) Est-ce que le poinçon doit obligatoirement être présent sur le matériel? Chaque matériel, qu'il y ait un poinçon ou non, sera méticuleusement testé par notre personnel pour vous garantir dans chaque cas la transparence maximale sur la valeur réelle du matériel.4) Comment puis-je vérifier le poids de mes objets? Il est possible de faire une première vérification du poids de vos objets sur une balance de cuisine traditionnelle. Une fois que nous recevrons le matériel, nous le pèserons sur nos balances professionnelles, certifiées pour l'activité et nous vous informerons des valeurs relevées.5) Comment puis-je vous envoyer le matériel? Il éxiste deux façons pour envoyer votre matériel.
6) Comment puis-je savoir si vous avez reçu mon matériel et quand? Vous pouvez à tous moments contrôler le statut de votre envoi en accédant à votre page personnelle avec votre nom d'utilisateur et votre Mot de Passe. Dès que nous recevrons votre Goldkit ou votre paquet, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse que vous nous avez indiqué.7) Comment serais-je payé? Le paiement se fait uniquement après l'estimation et l'acceptation du montant de votre part. Une fois la vente acceptée, nous procèderons au paiement selon les modalités que vous nous avez indiquées sous 24h. CashGold vous permet de choisir entre les modalités de paiement les plus utilisées: Virement Bancaire, PayPal, PostePay, Chèque.8) Comment sont évaluées les pierres présentes sur votre matériel? CashGold achète le materiel dans le seul but de le détruire en fonderie. Pour nous, les pierres n'ont aucune valeur même s'il s'agit de pierres précieuses. En règle générale, les pierres présentes sur le matériel ont une faible valeur commerciale. Si vous le souhaitez, vous pouvez enlever les pierres du matériel et l'envoyer ainsi sans les pierres.9) Que se passe-t'il si vous changez d'avis? Si il y a des problèmes avec l'estimation ou si vous changez d'avis sur votre vente, vous avez 10jours après l'inscription pour demander la restitution de vos objets. Nous essayerons de vous restituer immédiatement le matériel. Approfondissez la garantie "Satisfait ou Remboursé".10) Si vous ne possédez pas d'imprimante, comment pouvez-vous nous vendre votre matériel? Aucun problème, vous pouvez nous demander de vous envoyer un exemplaire de la déclaration de vente, que vous devrez remplir et signer, sur laquelle vous déclarez de vouloir vendre votre matériel. Joignez à la déclaration de vente une photocopie de votre carte d'identité en cours de validité.11)Quelle assurance fournissons-nous pour le matériel que vous nous envoyez? CashGold est autorisée à exercer par la Banque d'Italie, de plus, notre société est inscrite au Registre des Exploitants Professionnels dans l'Or. Nous utilisons les meilleurs transporteurs et port de valeurs dans les pays pour lesquels nous exerçons. De plus, nous vous rappellons que toutes les opérations relatives au matériel envoyé sont filmées. Les vidéos restent à la disposition de l'autorité competente.12) Où puis-je trouver la liste de vos magasins? Afin de vous garantir un prix de vente parmi les plus hauts du marché, nous avons choisi d'exercer sans emplacements physiques, à l'ecception des laboratoires de Rome qui sont également les sièges pour l'assistance aux clients. Ainsi, nous réduisons les coûts de gestion à votre avantage avec l'objectif de vous garantir l'estimation maximale. |
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Dans cette section, vous pourrez trouver toutes les réponses pour résoudre, dans les plus brefs délais et avec facilité, les questions fréquemment posées par nos clients quant à l'utilisation du service d'achat d'or en ligne. 
